Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SASHA AD S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

carteonline.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul carteonline.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului carteonline.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SASHA AD S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SASHA AD S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul carteaonline.ro, este detinut de catre SASHA AD S.R.L.. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe carteaonline.ro sunt produse si comercializare de SASHA AD S.R.L. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

METODE DE PLATA

Puteti cumpara produsele de pe site-ul carteaonline.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

• Firmă: SASHA AD S.R.L.
• CUI 49402868
• Nr. Reg.Com. J40/576/15.01.2024
• Sediul social: Bucureşti Sectorul 6, Strada MOISEI, Nr. 5D, Bloc 2, Scara 2, Ap. B5
• Banca Transilvania Cont IBAN: RO44BTRLRONCRT0CQ1662501

Prin Card bancar

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele carteaonline

Condiții pentru Retururi

Având în vedere natura produselor digitale, returnările sunt posibile doar în cazul în care produsul livrat conține defecte sau erori tehnice care împiedică utilizarea corectă a acestuia. Defectele sau erorile pot include:

• Fișiere corupte sau incomplete.
• Erori care împiedică deschiderea sau utilizarea produsului conform specificațiilor descrise.
• Probleme de compatibilitate care nu au fost menționate în descrierea produsului.

Procesul de Retur

1. Raportarea problemei: Dacă întâmpinați o problemă cu un produs digital achiziționat, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la achiziție, prin intermediul adresei de email contact@carteaonline.ro. În mesajul dumneavoastră, specificați detaliile comenzii și descrieți problema întâmpinată.

2. Verificarea: Echipa noastră de suport va analiza raportul dvs. și va verifica dacă defectul sau eroarea semnalată este prezentă. Vom reveni cu o soluție în cel mai scurt timp posibil.

3. Soluționare: Dacă problema raportată este confirmată, vom proceda la:

   • Oferirea unui produs digital corectat, în cazul în care eroarea poate fi remediată.
   • Rambursarea integrală a sumei plătite în cazul în care problema nu poate fi rezolvată într-un timp rezonabil. În cazul aprobării unui retur, banii se vor returna în termen de maximum 7 zile de la data la care Cartea Online a luat la cunoștință de problema raportată și a confirmat eroarea sau defectul produsului. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, cu excepția cazului în care se agreează altfel.

Excepții

• Nu se acceptă retururi pentru produse digitale livrate fără defecte sau erori, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul comerțului electronic.
• Nu se acceptă retururi bazate pe schimbarea deciziei de cumpărare sau preferințele subiective (ex: nu vă mai place produsul sau nu mai aveți nevoie de el).
• Compatibilitatea produsului cu echipamentul sau software-ul personal este responsabilitatea cumpărătorului, cu excepția cazurilor în care incompatibilitatea este cauzată de o eroare de descriere a produsului pe site-ul nostru.

Informatii cu privire la caracteristicile Produsului / Serviciului sunt disponibile pe paginile produselor de pe Site-ul carteaonline.ro. Din punct de vedere legal, continutul Site-ului nu reprezinta o propunere pentru un contract de cumparare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, daca plasati comanda prin intermediul Site-ului nostru, comanda dvs. constituie o oferta de cumparare a unui produs / serviciu listat pe acest Site. Comanda dvs. este urmata de acceptarea noastra, conform celor descrise în continuare.

Comanda poate fi plasata numai prin intermediul Site-ului carteaonline.ro, prin mediile de comunicare agreate de carteaonline.ro si mentionate la sectiunea Contact. Pentru a comanda pe Site-ul carteaonline.ro, veti parcurge un proces simplu, la sfârsitul caruia veti confirma comanda apasând butonul “finalizeaza comanda”. Butonul va indica în mod clar ca plasarea comenzii implica obligatia dvs. de plata. Înainte de confirmarea comenzii, sunteti întotdeauna informat cu privire la pretul total care trebuie platit si veti avea întotdeauna posibilitatea de a verifica si eventual de a corecta comanda.

Dupa plasarea unei comenzi, veti primi un e-mail prin care confirmam primirea si înregistrarea comenzii dvs. (“Primire Comanda / Confirmare”). Acest lucru nu înseamna ca aceasta comanda a fost acceptata. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o oferta de cumparare efectuata de dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptarii de catre noi. Contractul dintre dvs. si noi va fi format numai dupa acceptarea de catre noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse / servicii pentru care a fost acceptata comanda plasata, urmând a fi transmisa o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail de informare (“Confirmarea Comenzii”). În cazul în care nu putem onora o comanda din cauza unei erori tehnice ori neconformitati constatate, va fi facuta o informare cu privire la aceasta situatie si rambursate sumele platite, daca este cazul, în conformitate cu dispozitiile de rambursare din sectiunea referitoare la drepturile de retragere prevazute în aceste Conditii respectiv, in decurs de cel mult 7 zile de la data comunicarii deciziei de incetare unilaaterala a contractului. 

Ne puteți contacta pe adresa de email contact@carteaonline.ro de luni până duminică, în intervalul orar 10:00 - 20:00. Suntem aici să vă răspundem la întrebări sau să vă oferim asistență. Timpul mediu de răspuns este de aproximativ 120 min.